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Kwong Wah

林明理(中)在黄伟益(左)的安排及赵德源(右)陪同下,召开记者会申诉,盼保险公司能为他主持公道。
林明理(中)在黄伟益(左)的安排及赵德源(右)陪同下,召开记者会申诉,盼保险公司能为他主持公道。

(槟城1日讯)购买储蓄保险成为意外人寿保险,一名学历不高的5旬男子发现投保的保单“货不对版”后,向各方投诉却无下文,无奈下向丹绒区国会议员黄伟益求助,并在获安排下召开记者会将事件公开,希望保险公司能为他主持公道。

受害者林明理在记者会上申诉,他自2007年起向一名称是保险公司经理购买一份储蓄保险,每年定期存入1200令吉储蓄,对方指其储蓄保单在30年后,能累积至10万令吉。他在签署购买合约后曾两度觉得不对劲,亲自到保险公司总部询问保险事项,服务职员皆对其保单不知情,不过他曾多次询问该经理时,对方坚称保险没错误。

“我相信对方身为大公司的经理,不可能会欺骗顾客,但我再经过一轮追问后,才被告知我买的并不是储蓄保险,而是意外人寿,在我付完30年后,能获得的回酬最多3万令吉,而且回酬要依情况而定,若行情差我可能才能拿回1万。”

他也被有关方面告知,该名“经理”其实只是该公司的代理员之一,非公司正式职员。较后公司也有安排双方会面,对方反指在保单里有明确写着,若林明理意外死亡,家属确实可以获10万令吉赔偿,以此辩驳本身没进行诈骗。

他痛斥对方看准他学历不高,售卖错误的保险配套给他来牟利,并指自从此事被揭穿后,对方一直设法避开他,无意为他解决问题。

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“我已向国家银行和马华公共投诉局求助,但他们都无法给予我一个可行的解决方案,我也尝试报警要求警方介入,但警方也无奈地告知这不在警方权限之内。我不求从保险中获得任何利润,纯是想要回这5年内交给公司的保费。”

赵德源:减类似问题 冀修正金融服务法

黄伟益政治助理赵德源指出,虽然1996保险法令被更换为2013年金融服务法令时,已经纠正一些问题,但在处理保险事务中还存有许多弱点和漏洞,类似案件时有所闻。

他说,其实许多投保者不清楚,在购买保单后的15天内,若发现合约内有差错,或有不满意的条约,可有权力把保单退回予保险公司,保险公司也须无条件地取消合约。

他也建议为了减少这类型问题一直重复出现,政府需修正2013年金融服务法令,要求保险公司在让客户签约前提供一条清单,确保客户彻底了解合约后才签约。

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黄伟益:带来坏形象 斥为达业务耍手段

丹绒区国会议员黄伟益则认为,保险公司因太过于依赖代理员,才会导致类似情况陆续发生。他斥责这些保险的代理员为达成业务而耍手段,不专业之余也对保险业带来坏形象。

他指出,有许多民众并不熟悉保险界的专用词,也有许多学历不高的民众都信任保险公司,因此他希望该保险公司能为该名事主伸张正义,在自己的代理商做错后,能出面帮忙解决事情。